Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – CARY SHOP
Chez CARY SHOP, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. La présente politique explique les conditions applicables aux retours, à la rétractation et aux remboursements.
Droit de rétractation – 14 jours
Conformément aux règles applicables aux ventes à distance aux consommateurs, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision dans le délai prévu, au moyen d’une déclaration claire adressée à CARY SHOP.
Après nous avoir informés de votre décision, les produits concernés doivent être retournés dans les délais légaux applicables.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine. Vous êtes responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Produits faisant l’objet d’exceptions
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains produits scellés peuvent ne plus bénéficier du droit de rétractation lorsqu’ils ont été descellés après leur livraison, lorsque cette exception est légalement applicable.
Cela peut notamment concerner certains produits de beauté, de soin ou d’hygiène destinés à entrer directement en contact avec la peau.
Cette restriction n'affecte pas vos droits lorsqu'un produit est défectueux, endommagé ou non conforme.
Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si un produit est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est utile, des photographies permettant d’identifier le problème.
Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la solution appropriée conformément à vos droits légaux.
Frais de retour
Lorsque vous exercez simplement votre droit de rétractation, les frais directs de retour sont à votre charge, sauf indication contraire de CARY SHOP.
Lorsqu’un retour résulte d’une erreur de notre part ou d’un produit reconnu comme défectueux ou non conforme, les frais seront traités conformément aux droits applicables au consommateur.
Remboursements
Après réception du produit retourné ou présentation d’une preuve d’expédition lorsque la réglementation l’exige, nous procéderons au remboursement conformément aux délais légaux applicables.
Le remboursement sera normalement effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
CARY SHOP peut différer le remboursement dans les cas autorisés par la réglementation applicable.
Annulation d’une commande
Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre possible pour interrompre son traitement. Une fois la commande expédiée, les règles relatives à la rétractation et au retour s’appliquent.
Nous contacter
Pour toute demande concernant un retour, un remboursement ou une rétractation, contactez CARY SHOP via les coordonnées de contact indiquées sur notre boutique.